L’enjeu du Programme de Modernisation Billettique est de concevoir un système de billettique commun à l’ensemble des transporteurs de la région ce qui impose de faire communiquer entre eux leur système d’information.
Il s’agit également d’offrir une image innovante des transports du réseau du Grand Paris, avec le basculement progressif vers une tarification à l’usage plutôt que forfaitaire, le déploiement des canaux digitaux et, à terme, la disparition du ticket magnétique et son remplacement par de nouveaux supports sans contact (la carte sans contact souple, le téléphone mobile NFC, la carte bancaire sans contact).
Le groupe setec accompagne l’Île-de-France Mobilités comme assistant à maîtrise d’ouvrage pour la modernisation de la billettique en Île-de-France. En charge du planning de réalisation, de la conception du système global et des équipements, setec supervise les phases de tests et de déploiement durant toute la durée de son contrat, jusqu’en 2025.
La mission confiée à setec s’appuie sur son expertise, notamment billettique, pour accompagner l’IDFM dans les sujets suivants :
- Définition de l’offre de services aux usagers et de sa trajectoire de mise en oeuvre
- Définition de la gouvernance de commande, de conception et d’exploitation du système billettique (rôles et responsabilités des différents acteurs), tant dans l’écosystème Transport (Autorité Organisatrice de Mobilité, Transporteurs, fournisseurs et intégrateurs) que pour de nouveaux services (Multiservices, OpenPayment)
- Assistance à la passation d’un dialogue compétitif pour la fourniture d’un système d’information billettique mutualisé à l’échelle de la Région Ile-de-France
- Conception des services aux usagers, parcours clients, processus d’exploitation
- Définition des exigences matérielles et servicielles pour la modernisation des équipements et Systèmes d’information billettiques existants
- Assistance pour la phase de commercialisation des différents services (CGVU, FAQ, stratégie de commercialisation)
- Pilotage du programme de modernisation billettique
