Le Programme de Modernisation Billettique porté par Île-de-France Mobilités vise à mettre en place un système de billettique commun à l’ensemble des transporteurs franciliens, en assurant l’interopérabilité de leurs systèmes d’information.
Cette transformation accompagne l’évolution des usages et des services de mobilité en Île-de-France. Elle prévoit notamment le développement des canaux digitaux, le passage progressif à une tarification à l’usage et le remplacement du ticket magnétique par de nouveaux supports sans contact : cartes, téléphones mobiles NFC et cartes bancaires.
Les apports des équipes setec
En tant qu’assistant à maîtrise d’ouvrage auprès d’Île-de-France Mobilités, setec mobilise ses expertises en billettique, en ingénierie des systèmes et en pilotage de programmes pour accompagner la conception et le déploiement de ce nouveau dispositif à l’échelle régionale.
Les équipes interviennent sur l’ensemble des dimensions techniques, fonctionnelles et organisationnelles du programme, depuis la définition des services jusqu’à leur mise en exploitation.
Leur accompagnement porte notamment sur :
- La définition des services aux voyageurs : conception de l’offre de services, des parcours clients et des processus d’exploitation, ainsi que de leur trajectoire de mise en œuvre.
- L’organisation et la gouvernance du système billettique : définition des rôles et responsabilités des différents acteurs, notamment Île-de-France Mobilités, les transporteurs, les fournisseurs et les intégrateurs.
- La conception du système billettique : définition des exigences fonctionnelles et techniques pour moderniser les équipements et les systèmes d’information existants, et assurer leur interopérabilité.
- L’accompagnement des procédures de consultation : assistance à la conduite d’un dialogue compétitif pour la fourniture d’un système d’information billettique mutualisé à l’échelle régionale.
- La préparation de la commercialisation des services : accompagnement à l’élaboration des conditions générales de vente et d’utilisation, des FAQ et de la stratégie de commercialisation.
- Le pilotage et le déploiement du programme : coordination du calendrier de réalisation, supervision des phases de tests et accompagnement de la mise en service des nouveaux dispositifs.
À travers cette mission, setec contribue à la transformation du système billettique francilien, en associant expertise technique, conception des services et coordination des acteurs pour accompagner l’évolution des mobilités en Île-de-France.
